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专业标准

的房地产经纪人® 道德规范 表明房地产经纪人的决定® 使自己致力于荣誉和服务. 自1913年以来, 该法典已变得有意义, 和价值, 以及对诚信的承诺, 和职业精神.

点击这里 查看更新的全国房地产经纪人协会® 房地产资源:2021年道德规范和实践标准. 当前周期的截止日期是2021年12月31日.

查看 .pdf格式® 道德规范, 点击这里.

想了解更多2020年11月NAR道德规范的变化， 点击这里.

宝马官方网站填写在线核心标准合规表格的截止日期是2021年11月19日.
2021年NAR核心标准合规认证表

全国房地产经纪人协会® 专业标准委员会为房地产经纪人制定了一份职业礼仪清单® 在与其他房地产经纪人打交道时使用® 以及客户和顾客关于礼貌或礼仪的问题, “通路专业.“这份名单旨在促进和鼓励房地产经纪人更专业的行为®，然而，所列条款没有一项像《宝马官方网站》一样是可执行的.

道路专业

而国家协会的道德规范和实践标准则确立了目标, 管理房地产经纪人职业行为的强制性道德标准®，它不涉及礼貌或礼仪问题. 根据许多来源的输入, 专业标准委员会的专业行为工作组制定了以下供房地产经纪人使用的专业礼貌清单® 自愿地. 这份清单并不包含所有内容，可能会被当地的风俗习惯补充.

I. 尊重公众

  1. 永远遵循“黄金法则”.”
  2. 对于询问和信息的要求，要及时作出回应.
  3. Schedule appointments as far in advance as possible; call if you are delayed or must cancel an appointment.
  4. 总是提前安排物业展示.
  5. 如果潜在买家决定不去看一套有人住的房子, 及时向房产商或房产商解释情况.
  6. 及时与各方沟通.
  7. 首先输入列出的属性以确保出现意外情况, 如宠物, 适当地处理.
  8. 如果当地规定不禁止的话，请留下名片.
  9. 不要当着业主的面批评物业.
  10. 告诉卖家你要在展示结束后离开.
  11. 当发现家里有人时，一定要按门铃或敲门. 进入任何封闭的房间前先敲门.
  12. Present a professional appearance at all times; dress appropriately and have a clean car.
  13. 如果卖主在展销会期间在家，在使用电话或洗手间前要征得他们的同意.
  14. 建议其他经纪人的客户直接向其代理人或代表提出问题.
  15. Communicate clearly; don’t use jargon not readily understood by the general public.
  16. 意识到并尊重文化差异.
  17. 对公众表现出礼貌和尊重.
  18. 注意并完成所有的截止日期.
  19. 只承诺你能做到的，并遵守你的承诺.

II. 尊重财产

  1. Be responsible for visitors to listed property; never allow buyers to enter property unaccompanied.
  2. 当卖主不在时，一定要在展示结束后关灯、关窗户、锁上门.
  3. 告诉买家不要在上市物业内吸烟.
  4. Use sidewalks; if weather is bad, take off shoes and boots inside property.
  5. 当物业空置时, 检查加热和冷却控制是否设置正确，检查房屋外部是否有损坏或破坏行为.

3. 尊重同事

  1. 打电话给上市经纪人报告任何显示的结果.
  2. 如果属性出现任何问题，请立即通知listing broker.
  3. 如果清单上出现不准确的信息，请通知清单代理.
  4. 共享关于属性的重要信息, including the presence of pets; security systems; and whether sellers will be present during the showing.
  5. 对其他房地产专业人士表现出礼貌、信任和尊重.

商务纠纷仲裁

仲裁程序

介绍
成为并继续成为全国房地产经纪人协会的成员®,房地产经纪人® 委托人有义务仲裁商业纠纷(包括合同问题和具体的非合同问题，如实务标准17-4所定义的)® 其他公司的委托人或房地产经纪人的客户®. 仲裁程序主要由每个当地的成员委员会/房地产经纪人协会进行®, 符合《宝马官方网站》第17条和第十部分的定义, 全国房地产经纪人协会第43和44条® 道德规范和仲裁手册.

启动程序
一个房地产经纪人® 房地产经纪人的委托人或客户® 是否可以向委员会/协会或其地产代理提出书面仲裁请求® principal是董事会的MLS的成员或参与者，他们不持有REALTOR® 提供争议性质和争议金额摘要的成员资格. 关于是否存在可仲裁事项的决定应由当地董事会/协会的申诉委员会根据第10部分概述的程序作出, 《宝马官方网站》第47条. 申诉委员会驳回的仲裁请求，以及被指控将问题错误分类为需要接受自愿或强制仲裁的，应由当地董事会董事会或董事会小组进行考虑.

在申诉委员会决定该事项是否适宜仲裁后，应通知各方(通常在五(5)天内)，并将该事项提交专业标准委员会进行听证.

有时间限制的
所有的仲裁请求必须在通过合理的努力可以知道构成仲裁事项的事实之后的一百八十(180)天内提出, 哪个是后. 见第47节道德规范和仲裁手册.

费用存款
仲裁请求应随附由每个地方董事会/房地产经纪人协会设立的保证金® 不超过500美元(500美元). 当仲裁请求提交给NYSAR时，费用是500美元(500美元), 可以退还或保留以支付仲裁费用(当地委员会选择)，并通过签署仲裁协议，该仲裁协议的形式可能是样本形式# a‐1或样本形式# a -2, NAR的道德规范和仲裁手册的第13部分, 法律规定或允许的其他形式. 认定不可仲裁的，退还保证金.

公正的听证小组-听证小组的选择
每个委员会/协会程序的专业标准主席应指派至少三(3)名合格的专业标准委员会成员来审理仲裁小组的争议. 事务委员会的秘书由行政主任或专业标准管理部门担任.

小组成员面临的挑战
各方均有权以书面形式质疑任何潜在的专家组成员的资格，证明该仲裁员有充分理由不应担任仲裁员.

政党必须说明取消资格的理由. 除非一方当事人至少在聆讯前10天提出要求，否则应视为已放弃其当时知悉的任何取消资格的理由. 如果专家组多数成员发现任何自动取消资格的理由在场，或发现任何其他事实，在他们的判断中可能妨碍该成员作出公正的决定, 或者看起来是这样, 他/她将被取消参赛资格.

请注意
本程序所要求的所有通知将以专人送达或挂号信的方式发出, 回执(见第七部分), 第32条)如果一个董事会/协会采用了电子通知.

回复
执行干事(专业标准管理员)应通知答辩人，他/她必须在邮寄给答辩人之日(通常为15天)内就仲裁请求提交书面答复. 随回复一起, 当争议提交给NYSAR时，被申请人应提交500美元的保证金. The deposit may be returned or may be retained by the board/association to be used toward the cost of the arbitration hearing (local board option) The Executive Officer (专业标准 Administrator) shall send a copy of the response not sooner than fifteen (15) days nor later than twenty-one (21) days after mailing notice to the respondent of the request for arbitration.

注意听力
执行干事(或专业标准管理员)应将日期通知所有各方, time, 仲裁员确定的听证地点(表格#A-9), 正式聆讯通知书). 仲裁请求及回应, 如果有任何, 应在聆讯前提供给听证小组成员. 该期限应按董事会规定的期限(一般为7天). 所有当事人和专家组成员应提供仲裁指南和仲裁工作表.

听力
争议各方应向仲裁员提供他们认为必要的支持其主张的陈述和证据. 证明文件可采用宣誓书或其他形式. 仲裁员应当收到书面陈述, 文件和其他文件应当听取口头证词. 听证小组可接收和审议他们认为重要和适当的任何证据. 仲裁当事人在开庭时应有律师在场. 双方均须承担其各自律师的费用.

进行听力
聆讯由主席主持, 哪些不受适用于司法法庭的严格证据规则的约束, 而是通过《宝马官方网站》以及《宝马官方网站》这是全国房地产经纪人协会的第12部分® 道德规范和仲裁手册. 伦理或仲裁听证程序大纲(第十三部分), NAR的专业标准手册中的表格#A-10)应在听证会前提供给相关当事人.

仲裁小组解除成员仲裁义务的权利
如果仲裁委员会认为涉及的金额, 或者争议的法律复杂性, 该争议不应被仲裁, they shall advise the parties; the arbitration shall terminate and the parties shall be relieved of their obligation to arbitrate. 在此情况下，双方所交的保证金应退还给双方. 进一步, 如果专家组认为存在可仲裁事项，但该事项不需强制仲裁, 不得强迫任何一方进行仲裁, 除非各方自愿参与并遵守仲裁决定，否则仲裁将终止.

证词和书面证据
争议当事人可以为自己作证，也可以由证人作证, 和/或书面证据. 当事人可以对证人进行讯问和盘问, 并应任何一方的要求或自行动议, 该小组, 在其自由裁量权, 可能排除证人或证据. 双方有责任在听证会上传唤证人并让他们出席.

法律顾问
当事人可以自费请律师出席听证会. 当事人拟派律师出席聆讯的, 当事人必须提供书面通知(包括姓名), (其法律顾问的地址及电话号码)发给事务委员会主席及另一方, 不少于聆讯日期前十五(15)天. 未能提供此通知并不会使任何一方要求法律代表的权利失效. 在这种情况下，双方没有事先通知他们打算聘请律师, 专家组应采取所有步骤, 包括延期审理, 如果有必要的话, 保证所有当事人由律师代理的权利. 专家组可有自己的法律顾问在场，就程序和法律问题提供意见. 委员会律师不是听证小组的成员，在进行听证时可能不发挥积极作用.

记录/转录
委员会/协会必须记录所有仲裁听证会. 可以使用磁带/数字录音机或法庭记录. 审裁处的录音或法庭记录员的笔录应视为诉讼的正式记录. 任何录音的副本或由任何录音或听证会的法庭记录者准备的任何文字记录的副本只能用于请求程序审查的目的. 任何出席聆讯的人士均有权取得事务委员会的正式录音带(或法庭记录员的文本)副本，但须缴付事务委员会的复制费用。任何磁带/数码录音机的复制工作将在行政主任(专业标准行政官)的监督下进行。. 如果多于一方当事人要求提供成绩单副本, 专家组的费用将在双方或双方之间分摊.

如当事人购买小组的官方录音带/数码录音副本, 然后自费将其转录, 该方必须免费向执行干事((专业标准行政官))提供一份成绩单副本. 在国务卿收到成绩单副本之后, 秘书应通知另一方在支付专家组的复制费用后可获得副本.

课间休息/延续
根据需要或方便的需要，小组可随时休庭或要求继续聆讯.

结算
仲裁当事人可以在任何时候通过协议解决他们之间的问题. 在这样的事件, 以书面通知行政主任(专业标准行政官)或, 如果听证会正在进行, 致小组主席, 由双方签署并注明日期, 仲裁程序终止.

部分, 或全部, 每一方的保证金, 可由专家组保留，以支付在争议解决之前专家组所产生的费用.

奖
仲裁员的裁决(表格#A‐12, 在证据提交后，应尽快制定NAR手册第13部分)，并在听证会结束后21天内向各方提交一份决定副本. 专家组的决定应采用书面形式，并由其多数成员签署.

奖项的传播仅限于有关各方, 在需要知道的基础上, 以及法律顾问和工作人员.

申请程序覆核
任何程序审查请求(必须仅限于正当程序问题)必须在裁决送达各方后20天内提交. 该请求必须提交给执行干事(专业标准管理员)，并将在下次董事会会议或由合格董事组成的小组进行考虑. 如果没有提出申请，裁决将在20天之后成为最终裁决并具有约束力.

执行
若会员未能遵守奖状, 听证小组应通知仲裁小组作出裁决的受助人寻求司法强制执行，并要求偿还在寻求司法强制执行过程中产生的所有法律费用. 在董事会的自由裁量权下，董事会可支持在法庭上进行司法强制执行的请求, 由董事会进一步酌情决定, 如果法院不补偿受奖人在寻求司法执行过程中所产生的费用，则向受奖人补偿这些费用.

仲裁请求与协议
仲裁请求与协议(非成员)
程序审查请求(仲裁)

道德的投诉

是道德准则将房地产经纪人区分开来® 宝马官方非常认真地执行本守则. 房地产经纪人可能会提出道德方面的投诉® 或公众成员. 道德投诉的作用是宝马官方网站成员，并提供一个纪律程序，当违规发生. 任何有理由相信成员有任何不道德行为的人可以向当地董事会/地产经纪商协会提交书面投诉® 会员拥有会员资格的.

如欲提出投诉，你须按下列连结提供有关表格:
在你提出道德投诉之前
道德投诉表格